Blog

Tập trung vào khách hàng:
– Nguyên tắc bất biến: sản xuất và cung cấp dịch vụ theo định hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
– Mục tiêu: tập trung cải tiến và quản trị chất lượng sản phẩm tối đa hoá sự hài lòng của khách hàng.
– Loại bỏ mọi hoạt động không tạo nên giá trị gia tăng cho sản phẩm và không nâng cao sự thoả mãn của khách hàng.

Luôn luôn cải tiến:
– Nguyên tắc: hoàn thành không có nghĩa là kết thúc công việc mà chỉ là chuẩn bị chuyển sang giai đoạn kế tiếp.
– Các tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã và chi phí hiện tại sẽ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
– Tập trung cải tiến sản phẩm hiện tại sẽ hiệu quả hơn rất nhiều, ở cả góc độ chi phí lẫn thời gian so với việc sản xuất ra một sản phẩm mới.

Xây dựng văn hóa “không đổ lỗi”:
– Phương châm “lỗi do tôi, thành công do tập thể”, quy trách nhiệm đúng đắn và phù hợp cho từng cá nhân, cá nhân phải chịu trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ được giao.
– Không báo cáo, xin lỗi vì những lý do không chính đáng như: trời nắng, trời mưa, điều kiện nghèo nàn …
– Dám nhìn thẳng vào sai sót để phát huy năng lực của mỗi thành viên cùng nhau sửa lỗi, hoàn thiện sản phẩm tốt nhất có thể …

Thúc đẩy môi trường văn hóa mở:
– Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo tiêu chí «doanh nghiệp duy nhất cho sản phẩm» trên thị trường.
– Xây dựng tốt hệ thống thông tin nội bộ, trong đó các kênh thông tin cần hỗ trợ đắc lực để nhân viên chia sẻ và trao đổi kinh nghiệm giữa các bộ phận, giữa đồng nghiệp, nhân viên với lãnh đạo và ngược lại trong toàn công ty.

Khuyến khích làm việc theo nhóm:
– Tạo dựng các nhóm làm việc hiệu quả là một phần quan trọng trong cấu trúc của công ty.
– Phân quyền, quy định nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể cho các thành viên trong nhóm.
– Tôn trọng uy tín và cá tính của mỗi thành viên.

Quản lý các dự án kết hợp các bộ phận chức năng:
– Theo nguyên tắc này, các dự án được lập kế hoạch và thực hiện trên cơ sở sử dụng nguồn lực kết hơp từ các bộ phận, phòng ban trong công ty, kể cả tận dụng nguồn lực bên ngoài.

Nuôi dưỡng các quy trình quan hệ đúng đắn:
– Không tạo dựng quan hệ đối đầu hay kẻ thù.
– Tăng cường đầu tư các chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp cho nhân viên, đặc biệt là các khoá đào tạo cho người quản lý và lãnh đạo, góp phần quan trong để tạo dựng niềm tin cho nhân viên luôn có lòng trung thành và cam kết làm việc lâu dài trong công ty.

Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác:
– Tự nguyện thích nghi với nghi lễ, luật lệ của xã hội.
– Hy sinh quyền lợi bản thân để có sự đồng nhất với đồng nghiệp và cương lĩnh của công ty.
– Luôn tự soi xét để kiềm chế cá tính riêng, đặt lợi ích công việc lên trên hết.

Thông tin đến mọi nhân viên:
– Thông tin là một yếu tố đầu vào quan trọng hàng đầu trong quá trình sản xuất kinh doanh hiện đại.
– Nhân viên không thể đạt kết quả xuất sắc ngoài mong đợi nếu không thấu hiểu nhiệm vụ, giá trị, sản phẩm, kết quả kinh doanh, nhân sự và các kế hoạch khác của công ty.
– Duy trì việc chia sẻ thông tin cho mọi nhân viên chính là một phương thức san sẻ khó khăn, thách thức của công ty cho mỗi thành viên.

Thúc đẩy năng suất và hiệu quả:
– Thông qua tổng hợp các phương pháp:

• Đào tạo đa kỹ năng
• Khuyến khích và tạo động cơ làm việc
• Xây dựng tinh thần trách nhiệm trong công việc
• Phân quyền cụ thể
• Phát huy khả năng chủ động và tự quyết định
• Tạo điều kiện tiếp cận và sử dụng nguồn lực, khuyến khích
  nhân viên đưa ra ý kiến phản hồi
• Luân chuyển công việc và khen thưởng kịp thời